嵐圖：質量管理的根本是以用戶為中心
作為東風集團打造的高端新能源品牌，嵐圖在三年時間里完成了三品類三款車的上市，并在近期又推出了全新車型嵐圖知音，形成橫跨SUV、MPV、轎車三大類的產品矩陣，每款車的品質和安全，與質量管理體系能力的建設息息相關。
從品牌創立至今，質量管理團隊構建并完善了從整車前期質量策劃至售后市場改善的全過程質量管理體系。依托于質量管理體系，嵐圖汽車目前擁有“VES+精致質量”雙評價標準。一方面對于客戶重點關注的項目通過VES評價進行約束；同時對于更高的體驗要求，可為客戶帶來驚喜的加分項目，通過精致質量評價進行提升，讓用戶所見、所聽、所聞、所觸，都呈現出高端享受。
嵐圖汽車堅持以用戶為中心，必須從研發生產開始，確保每一個裝車的零部件品質合格，質量評價標準也根據用戶反饋進行動態調整。以老款嵐圖FREE為例，氣味指數標準要求已經在行業領先的3.0等級內，但仍有少量用戶提出更高要求。最終，該標準調整至2.7，雖然只相差0.3，但實現難度極高，為此，“我們管控的重點零部件的供應商從一級供應商延伸到了二級甚至三級供應商。”
“三個一”原則，是嵐圖汽車對全價值鏈提出的硬性要求，即用戶反饋的問題必須在10分鐘內響應、1小時內答復、1天內解決，目的是提升用戶滿意度。為此，工廠質量領域每天中午1點召開市場問題專項推進會，每晚9點召開市場品情反饋對策會，聯合市場、研發、制造等領域專業人員，快速解決問題，確保用戶買車放心、用車舒心、售后安心。
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